في تكنو وان (Techno One)، نؤمن أن شراء عتاد الكمبيوتر ليس مجرد صفقة، بل استثمار في إنتاجيتك وشغفك. نحن لا نبيع قطع هاردوير فقط، بل نقدم حلولاً تقنية متكاملة ومدروسة تناسب متطلباتك الفعلية سواء كنت صانع محتوى، مهندساً تبحث عن أداء Workstation مستفي تكنو وان (Techno One)، لا نعتبر أنفسنا مجرد متجر لبيع الهاردوير، بل شركاءك التقنيين لبناء وتطوير منظومتك الرقمية بأعلى معايير الاستقرار والأداء.

لماذا يختار عملاؤنا تكنو وان؟

• عتاد أصلي وموثوق 100%: نوفر مكونات أصلية بالكامل مع ضمان حقيقي وسياسات واضحة، من أحدث المعالجات وكروت الشاشة وحتى حلول التخزين الفائقة ومحطات العمل.
• استشارات هندسية دقيقة: لا نبيعك القطعة الأعلى سعراً، بل نحدد التوافقية الأمثل لاستخدامك الفعلي (ألعاب تنافسية، رندرة ومونتاج، أو حلول شبكات وأنظمة مراقبة متكاملة) لمنع أي عنق زجاجة (Bottleneck).
• اختبارات أداء صارمة قبل التسليم: كل تجميعة أو جهاز يمر بفحوصات ضغط دقيقة للحرارة واستقرار الفولتية لضمان عمل المنظومة بأقصى كفاءة من اللحظة الأولى.
• دعم فني متخصص ومستمر: فريقنا التقني معك دائماً بعد البيع للمساعدة في التركيب، التحديثات، واستكشاف الأخطاء، مع توفير أسرع استجابة واستبدال وفق سياسات الضمان.
• شحن آمن وتغليف هندسي: نستخدم مواد حماية مخصصة للقطع الحساسة تضمن وصول مشترياتك سليمة تماماً أينما كنت.

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال | تكنو 1 (Techno 1)

أهلاً بك في تكنو وان. رضاكم عن منتجاتنا وخدماتنا هو أولويتنا القصوى. حرصاً منا على توفير تجربة تسوق موثوقة وعادلة، نوضح لكم فيما يلي الشروط والأحكام المنظمة لعمليات الإلغاء، الاستبدال، واسترجاع المنتجات والأموال.

1. إلغاء الطلبات (Order Cancellation)

• 
  الطلبات المشحونة: يُتاح للعميل إلغاء الطلب مجاناً وبشكل ذاتي عبر المتجر خلال ساعة واحدة فقط من وقت تأكيده، وذلك قبل بدء تجهيز الشحنة وتسليمها لمندوب التوصيل أو شركة الشحن.
  
• 
  طلبات الاستلام من الفرع: يمكن إلغاء الطلب في أي وقت قبل استلامه من الفرع.
  
• 
  في حال رغبة العميل في الإلغاء بعد مرور الساعة المحددة، يُعامل الطلب وفق شروط "إرجاع المنتجات" الموضحة أدناه.
  

2. فترة الاسترجاع والاستبدال (Return Window)

• 
  يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب الفعلي، سواء تم التوصيل للشحن أو الاستلام من الفرع.
  

3. شروط قبول الإرجاع والاستبدال

نظراً لطبيعة ومواصفات منتجات تكنولوجيا المعلومات والأنظمة الأمنية (قطع الهاردوير، كاميرات المراقبة، الملحقات والشبكات)، يشترط لقبول الإرجاع ما يلي:

1. 
   حالة التغليف والمنتج:
   
   
   أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته، الكابلات، والكتيبات.
   
   
   أن تكون العبوة الكرتونية/الصندوق الأصلي غير ممزقة، ولا تزال ملصقات الأمان، الأختام المصنعية، والأرقام التسلسلية (Serial Number / S/N) سليمة ومطابقة لما هو مسجل في فاتورة الشراء.
   
   
   
2. 
   المنتجات التالفة أو المعيبة مصنعياً:
   
   
   في حال وجود عيب صناعة، يتم فحص المنتج عبر فريق الدعم الفني لدى "تكنو وان" أو مركز الصيانة المعتمد للتحقق من العيب.
   
   
   العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، التعرض للماء، أخطاء التركيب والتوصيل الكهربائي، حرق اللوحات أو الشرائح نتيجة تذبذب التيار، كسر دبابيس المعالجات أو المنافذ) لا تقع تحت شروط الإرجاع المجاني أو الاستبدال وإنما تخضع لسياسة الضمان المعتمدة للمنتج.
   
   
   
3. 
   البرمجيات والمنتجات المستثناة:
   
   
   التراخيص البرمجية، الأكواد الرقمية، أو كابلات التوصيل التي تم قصها بالمتر لا تقبل الإرجاع أو الاستبدال نهائياً بمجرد تسليمها/استخدامها.
   
   
   

4. رسوم الشحن والاسترجاع

• 
  في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق: يتحمل متجر "تكنو وان" كافة مصاريف وتكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.
  
• 
  في حال رغبة العميل في الإرجاع لعدم الحاجة (دون عيب بالمنتج): يشترط ألا يكون المنتج قد فُتحت عبوته الأصلية أو استُخدم، ويتحمل العميل مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً، أو يمكنه إرجاع المنتج مباشرة في فرعنا مجاناً وبدون أي رسوم شحن.
  

5. آلية استرداد الأموال (Refund Policy)

يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد استلام المنتج في الفرع أو عبر الشحن، وفحصه للتأكد من استيفائه شروط الإرجاع المذكورة أعلاه. تختلف طريقة الاسترداد وفقاً لطريقة الدفع الأصلية:

• 
  الدفع الإلكتروني (بوابة الدفع - Paymob / بيمو):
  
  
  يتم رد المبلغ إلكترونياً إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة (البطاقة الائتمانية / كارت ميزة / المحافظ الإلكترونية).
  
  
  تستغرق معالجة واستعادة الرصيد من 5 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة أو مشغل المحفظة.
  
  
  
• 
  الدفع عند الاستلام (COD) أو الدفع نقداً بالفرع:
  
  
  في حال استلامك وإرجاعك للمنتج عبر الفرع: يتم رد المبلغ نقداً فور فحص المنتج واعتماده.
  
  
  في حال الإرجاع عبر الشحن: يتم تحويل المبلغ بعد فحص المنتج عبر إحدى المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش / إنستاباي) أو عبر تحويل بنكي على حساب باسم العميل بعد التنسيق معه.
  
  
  

6. الاستلام من الفرع وإجراءات الإرجاع بالفرع

• 
  نرحب دائماً بزيارتكم في فرع تكنو وان لمعاينة المنتجات، الاستلام، أو تقديم طلبات الإرجاع والصيانة مباشرة، مما يضمن لكم سرعة الفحص ورد القيمة بدون انتظار مواعيد شركات الشحن.
  

7. كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال

لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا مع تجهيز (رقم الطلب + صورة المنتج ورقمه التسلسلي + الفاتورة):

• 
  عبر رسائل واتساب المتجر: whatsapp
  
• 
  عبر البريد الإلكتروني: soooon.......
  
• 
  مباشرة بالفرع:
  العنوان: قسم دمياط، أول دمياط، محافظة دمياط 8040332
  اضغط للموقع على Google maps
  
  
  
  الهاتف: 010 12333554
  
  
  
  
  ساعات العمل: 
  
  مفتوح · يغلق عند الساعة ٩ م