1. المعلومات التي نجمعها

عند تصفحك للمتجر أو إتمام طلب شراء، نقوم بجمع البيانات الضرورية لتقديم الخدمة:

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، عنوان التوصيل والشحن بالتفصيل، رقم الهاتف المحمول (ورقم واتساب للتأكيد)، وعنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات الحساب والطلبات: سجل المنتجات المشتراة، تاريخ الطلبات، والمراسلات مع فريق خدمة العملاء والدعم الفني.
• البيانات التقنية وتجربة التصفح: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين سرعة الموقع وتجربة الاستخدام.

2. كيفية استخدام بياناتك

تُستخدم البيانات التي نجمعها حصرياً للأغراض التشغيلية التالية:

• معالجة وتجهيز الطلبات، وتأكيد عمليات الشراء.
• تنسيق عمليات التوصيل والشحن وتسليم المنتجات لك، أو تجهيزها للاستلام من الفرع.
• التواصل معك لإرسال تحديثات حالة الشحنة، فواتير الشراء، أو الرد على استفسارات الصيانة والدعم الفني.
• تحسين مستوى الخدمة وأداء المتجر الإلكتروني.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.

3. أمان المعاملات المالية ومعالجة الدفع (بوابة بيمو - Paymob)

المعالجة المشفرة: تتم كافة عمليات الدفع الإلكتروني بالبطاقات الائتمانية أو المحافظ الإلكترونية عبر بوابة الدفع الإلكتروني (Paymob / بيمو)، وهي منصة دفع معتمدة ومطابقة لأعلى معايير الأمان العالمية (PCI-DSS) وتستخدم بروتوكولات التشفير الآمن (SSL).

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي جهة تجارية أو إعلانية. تتم مشاركة البيانات فقط مع الشركاء التنفيذيين في الحدود الدنيا اللازمة لإتمام خدمتك:

• شركات الشحن ومندوبو التوصيل: لتسليم الطلب والتواصل معك بشأن موعد التسليم (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف).
• بوابة الدفع (Paymob): لتنفيذ وتأكيد العملية المالية الخاصة بطلبك.
• الجهات الحكومية والقضائية: في حال تطلب القانون ذلك وفقاً للتشريعات المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط المؤقتة لتذكر محتويات سلة التسوق الخاصة بك، وحفظ تفضيلات الجلسة، وتسهيل تصفح المنتجات عبر المتجر. يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على عمل بعض وظائف السلة والدفع.

6. حقوق العميل في بياناته

يحق لك في أي وقت:

• مراجعة وتحديث بيانات الاتصال أو عناوين الشحن المسجلة في حسابك.
• طلب حذف بيانات حسابك وسجل التواصل لدينا، ما لم تكن هناك معاملات مالية أو فواتير تخضع للمتطلبات المحاسبية والقانونية.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية أو الإعلانية في حال تفعيلها.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه عند إضافة خدمات جديدة أو لتتوافق مع التحديثات القانونية والتنظيمية. يتم نشر أي تعديل مباشرة في هذه الصفحة وتصبح سارية فور نشرها.

8. التواصل معنا بخصوص الخصوصية

• مراسلات واتساب: 01012333554 ↗
• الاتصال الهاتفي: 01012333554
• البريد الإلكتروني: قريباً (soon)
• عنوان الفرع: قسم دمياط، أول دمياط، محافظة دمياط 8040332 اضغط للموقع على Google maps ↗
• مواعيد العمل: مفتوح يومياً · يغلق عند الساعة ٩ م