سياسة الشحن والتسليم | تكنو 1 (Techno 1)

حرصاً منا في تكنو وان على وصول أجهزتك وقطع الهاردوير ومعداتك الأمنية بأمان وفي أسرع وقت، نوضح لك فيما يلي تفاصيل خيارات الشحن، مواعيد التوصيل، والتكاليف المرتبطة بها.

1. خيارات الاستلام والتوصيل المتاحة

نوفر لك طريقتين مريحتين لاستلام طلباتك:

1. الاستلام من الفرع (مجانًا وبدون أي رسوم):

   • يمكنك اختيار "الاستلام من الفرع" عند إتمام عملية الشراء.

   • يتم تجهيز طلبك في فرعنا، ونقوم بإرسال رسالة نصية أو إشعار عبر واتساب يفيد بأن الطلب جاهز للاستلام.

   • يُرجى إبراز رقم الطلب أو رسالة التأكيد عند الحضور للفرع.

   • عنوان الفرع وساعات العمل: [أدخل عنوان الفرع وساعات العمل هنا، مثل: يومياً من الساعة ... إلى ...].

2. خدمة التوصيل والشحن للمنزل / مقر العمل:

   • نشحن إلى جميع المحافظات والمناطق داخل جمهورية مصر العربية بالتعاون مع شركات شحن ومندوبين موثوقين لضمان سلامة قطع الإلكترونيات الحساسة.

2. مدة ومواعيد التوصيل (Shipping Time)

• تجهيز الطلب: تستغرق مراجعة الطلب وفحصه وتغليفه بعناية من 24 إلى 48 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب.

• مدة التوصيل للمحافظات:

  • القاهرة الكبرى والإسكندرية: من 1 إلى 3 أيام عمل.

  • محافظات الدلتا والقناة: من 2 إلى 4 أيام عمل.

  • محافظات الصعيد والمناطق الحدودية: من 3 إلى 5 أيام عمل.
    (ملاحظة: أيام العطلات الأسبوعية والرسمية لا تُحسب ضمن أيام العمل الخاصة بالشحن والتوصيل).

3. تكاليف الشحن (Shipping Rates)

• يتم احتساب تكلفة الشحن الإجمالية تلقائياً في صفحة الدفع بناءً على:

  1. المحافظة والمدينة المحددة في عنوان التسليم.

  2. الوزن الكلي للطلب وحجمه (خاصة مع الشاشات، الكيسات/الصناديق الكبيرة، أو بكرات كابلات كاميرات المراقبة).

• يتم توضيح تكلفة الشحن النهائية قبل الضغط على تأكيد الطلب والدفع.

4. خيارات الدفع عند الشحن

• الدفع المسبق إلكترونياً: عبر بوابة الدفع الآمنة (بيمو - Paymob) باستخدام البطاقات الائتمانية أو المحافظ الإلكترونية.

• الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery - COD): متاح لمعظم المنتجات والمحافظات، مع إمكانية دفع قيمة الطلب نقداً لمندوب التوصيل فور وصول الشحنة. (في حال وجود طلبات مخصصة أو تجميعات هاردوير خاصة ذات تكلفة مرتفعة، قد يُطلب سداد عربون مسبق لتأكيد جدية الحجز والشحن).

5. سلامة الشحنات وفحص التغليف عند الاستلام

نظراً لحساسية منتجات الهاردوير والأنظمة الأمنية (معالجات، كروت شاشة، شاشات، كاميرات، أجهزة تسجيل DVR/NVR):

• يتم تغليف جميع المنتجات بعناية فائقة وضمان حمايتها من الصدمات.

• مسؤولية العميل عند الاستلام: يُرجى معاينة الطرد الخارجي والتأكد من سلامة الشريط اللاصق والأختام قبل استلامه من المندوب. في حال وجود كسر واضح في الكرتونة الخارجية أو تلف بسبب سوء نقل شركة الشحن، يُرجى الامتناع عن استلام الشحنة وإبلاغنا فوراً.

• في حال فتح الشحنة وملاحظة أي عيب أو نقص، يُرجى تصوير محتويات الطرد والتواصل معنا خلال 24 ساعة بحد أقصى من الاستلام.

6. تتبع الشحنات والتعديل على العناوين

• فور تسليم الشحنة لشركة الشحن، سنزودك برقم تتبع (Tracking Number) أو بيانات المندوب لمتابعة مسار الشحنة.

• إذا رغبت في تعديل عنوان التوصيل أو رقم الهاتف بعد تأكيد الطلب، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن وقبل مرور ساعة واحدة على إتمام الطلب لتفادي أي تأخير أو فرض رسوم شحن إضافية من قبل شركة الشحن.

7. التواصل مع خدمة العملاء بخصوص الشحن

لأي استفسار عن مواعيد وصول شحنتك أو لتأكيد موعد استلام من الفرع:

• عبر رسائل واتساب المتجر: whatsapp

• عبر البريد الإلكتروني: soooon.......

• مباشرة بالفرع:
  العنوان: قسم دمياط، أول دمياط، محافظة دمياط 8040332
  اضغط للموقع على Google maps

  الهاتف: 010 12333554
  ساعات العمل: 

  مفتوح · يغلق عند الساعة ٩ م