1. خيارات الاستلام والتوصيل المتاحة

نوفر لك طريقتين مريحتين لاستلام طلباتك:

• الاستلام من الفرع (مجانًا وبدون أي رسوم): يمكنك اختيار "الاستلام من الفرع" عند إتمام عملية الشراء. يتم تجهيز طلبك في فرعنا، ونقوم بإرسال إشعار عبر واتساب يفيد بأن الطلب جاهز للاستلام. يُرجى إبراز رقم الطلب أو رسالة التأكيد عند الحضور.
  عنوان الفرع: قسم دمياط، أول دمياط، محافظة دمياط 8040332 (اضغط للموقع على Google maps ↗)
  مواعيد العمل: يومياً حتى الساعة 9:00 مساءً (الجمعة من بعد الصلاة).
• خدمة التوصيل والشحن للمنزل / مقر العمل: نشحن إلى جميع المحافظات والمناطق داخل جمهورية مصر العربية بالتعاون مع شركات شحن ومندوبين موثوقين لضمان سلامة قطع الإلكترونيات الحساسة.

2. مدة ومواعيد التوصيل (Shipping Time)

• تجهيز الطلب: تستغرق مراجعة الطلب وفحصه وتغليفه بعناية من 24 إلى 48 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب.
• القاهرة الكبرى والإسكندرية: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• محافظات الدلتا والقناة: من 2 إلى 4 أيام عمل.
• محافظات الصعيد والمناطق الحدودية: من 3 إلى 5 أيام عمل.

* ملاحظة: أيام العطلات الأسبوعية والرسمية لا تُحسب ضمن أيام العمل الخاصة بالشحن والتوصيل.

3. تكاليف الشحن (Shipping Rates)

يتم احتساب تكلفة الشحن الإجمالية تلقائياً في صفحة الدفع بناءً على:

• المحافظة والمدينة المحددة في عنوان التسليم.
• الوزن الكلي للطلب وحجمه (خاصة مع الشاشات، الكيسات/الصناديق الكبيرة، أو بكرات كابلات كاميرات المراقبة).

يتم توضيح تكلفة الشحن النهائية للعميل بوضوح قبل الضغط على تأكيد الطلب والدفع.

4. خيارات الدفع عند الشحن

• الدفع المسبق إلكترونياً: عبر بوابة الدفع الآمنة (بيمو - Paymob) باستخدام البطاقات الائتمانية أو المحافظ الإلكترونية المعتمدة.
• الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery - COD): متاح لمعظم المنتجات والمحافظات، مع إمكانية دفع قيمة الطلب نقداً لمندوب التوصيل فور وصول الشحنة.

5. سلامة الشحنات وفحص التغليف عند الاستلام

نظراً لحساسية منتجات الهاردوير والأنظمة الأمنية (معالجات، كروت شاشة، شاشات، كاميرات مراقبة، أجهزة تسجيل DVR/NVR):

• يتم تغليف جميع المنتجات بعناية فائقة وضمان حمايتها من الصدمات والاهتزازات أثناء النقل.
• مسؤولية العميل عند الاستلام: يُرجى معاينة الطرد الخارجي والتأكد من سلامة الشريط اللاصق والأختام قبل استلامه من المندوب. في حال وجود كسر واضح في الكرتونة الخارجية أو تلف ناتج عن سوء النقل، يُرجى الامتناع عن استلام الشحنة وإبلاغنا فوراً.

6. تتبع الشحنات والتعديل على العناوين

فور تسليم الشحنة لشركة الشحن، سنزودك برقم تتبع (Tracking Number) أو بيانات المندوب لمتابعة مسار الشحنة حتى باب منزلك.

إذا رغبت في تعديل عنوان التوصيل أو رقم الهاتف بعد تأكيد الطلب، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن وقبل مرور ساعة واحدة على إتمام الطلب لتفادي أي تأخير أو فرض رسوم شحن إضافية من قبل شركة الشحن.

7. التواصل مع خدمة العملاء بخصوص الشحن

• مراسلات واتساب: 01012333554 ↗
• الاتصال الهاتفي: 01012333554
• البريد الإلكتروني: قريباً (soon)
• عنوان الفرع: قسم دمياط، أول دمياط، محافظة دمياط 8040332 الموقع على الخريطة ↗
• مواعيد العمل: مفتوح يومياً حتى الساعة 9:00 مساءً